Основные этические правила при общении в еmail:
| 1. Помните о необходимости соблюдать конфиденциальность: если вам нужно отправить письмо нескольким лицам или адресатам, убедитесь, что не нарушаете их личную жизнь. Они могут захотеть контролировать чужие адреса, или негативно на них воздействовать, к примеру, отправляя спам, поэтому, если адресаты не знают друг друга, используйте скрытую копию, чтобы скрывать ненужную информацию. |
| 2. Говорите правильно? Тогда так и пишите - электронная почта является быстрым и простым способом общения с другими людьми, но не забывайте о грамотности. Соблюдайте правила пунктуации и используйте прописные буквы, когда это необходимо, особенно при напиании имени и фамилии. Не используйте заглавные буквы для выделения слов, это может создать эффект крика. Вместо этого выделяйте слова курсивом или звездочками в начале и конце слова. 3. Своевременный ответ лучше: всегда отвечайте на письма так быстро, как только можете. Уделять первоочередное внимание письмам, связанным с бизнесом – обычно ответ на них должен быть получен в течение 1-2 дней. Если сообщение является не столь важным, т.е. получено от друзей или семьи, вполне нормально ответить на него в течение 5-7 дней. Если вас попросили ответить в определенное время, лучше выполнить требования. 4. Еще одно важное правило – электронная почта часто используется как средство для недобросовестной рекламы, по ней пересылается огромное количество спама и прочего нежелательного материала. Проверяйте полученную информацию, и, если она верна, в этом случае отвечайте на нее. Кроме того, если у вас есть электронный ящик для работы, не используйте его в личных целях. Основные этические правила при общении в чатах и на форумах: Правила этикета для общения в чате, форуме, телеконференции. В чате, форуме, гостевой книге общается большое количество разных людей, с разными мнениями и интересами. Следует быть тактичным и корректным в своих высказываниях. Не нападайте на человека только из-за того, что его мнение не совпало с вашим. Выбирайте себе псевдоним, или ник (от англ nickname — прозвище, кличка), не оскорбляющий других участников чата. Избегайте нейтральных имен, не дающих возможности представить кто вы: женщина или мужчина. Обращаясь к кому-либо, пишите его ник в начале вашей фразы. Не повторяйте многократно одну и ту же фразу, не забивайте «эфир». Как и в электронной почте, текст, написанный прописными буквами или с большим количеством восклицательных знаков (например, ПОМОГИТЕ!!!!), интерпретируется как громкий крик, поэтому не нужно злоупотреблять этим средством выделения своих сообщений. Используйте смайлики, но не злоупотребляйте ими. Не факт, что экзотический смайлик знаком участникам общения ;-). Уходи из чата, не забудьте попрощаться с вашими собеседниками и, возможно, договориться о времени следующей совместной беседы. |
